Dernière mise à jour : 10/04/2026

Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site kara-link.com entre Kara-Link (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur kara-link.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits et services
Kara-Link commercialise les produits et services suivants :

Produits physiques :

Plaque NFC & QR Code Google Avis
Plaque NFC & QR Code Facebook
Plaque NFC & QR Code Instagram
Plaque NFC & QR Code TikTok
Plaque NFC & QR Code Snapchat
Plaque NFC & QR Code WhatsApp
Services :

Audit Google Business
Création de fiche Google Business
Optimisation de fiche Google Business
Les produits physiques sont des plaques de format 12 x 12 cm, épaisseur 3 mm, intégrant une puce NFC et un QR Code personnalisé.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Kara-Link se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé dans les heures suivant la commande.

Pour les produits nécessitant une personnalisation (lien de redirection), le Client s’engage à fournir les informations requises dans les 48h suivant la commande. Passé ce délai, Kara-Link se réserve le droit de retarder la production.

Article 5 — Bon à tirer (BAT)
Pour tout produit personnalisé, un bon à tirer est envoyé au Client par email avant mise en production. La production ne démarre qu’après validation écrite du Client.

Kara-Link décline toute responsabilité pour les erreurs non signalées lors de la validation du BAT.

Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les données bancaires ne sont jamais stockées par Kara-Link.

Article 7 — Livraison
🚚 Livraison gratuite à partir de 49€ — Expédition sous 24 à 48h ouvrées. Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
En cas de retard imputable au transporteur, Kara-Link ne pourra être tenu responsable mais s’engage à tout mettre en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Exception : Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du Client (article L221-28 du Code de la consommation). Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@kara-link.com avant l’expiration du délai.

Article 9 — Retours et remboursements
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email à contact@kara-link.com. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur de Kara-Link. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 10 — Garanties
Les produits Kara-Link bénéficient de :

La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de défaut constaté, le Client doit contacter Kara-Link dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Article 11 — Responsabilité
Kara-Link ne peut être tenu responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation du produit, à une interruption de service des plateformes tierces (Google, Meta, TikTok, Snap, WhatsApp) ou à toute modification de leurs conditions d’utilisation affectant le fonctionnement des produits.

Article 12 — Marques tierces
Les logos des marques tierces (Google, Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, Snapchat) figurant sur les produits sont utilisés à titre purement indicatif pour identifier la plateforme de destination. Kara-Link n’est pas affilié ni partenaire officiel de ces sociétés. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette information avant tout achat.

Article 13 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la relation client.

Article 14 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Kara-Link.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 — Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.